Polityka zwrotów

obowiązuje od: 18.03.2025 r.

Jak dokonać zwrotu w trzech prostych krokach

Powiadom nas o zwrocie – masz aż 60 dni. Wystarczy e-mail na [email protected] z numerem zamówienia i informacją, co zwracasz.
Odeślij produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia – bezpiecznie zapakowane na adres: FUNDACJA CELEBRUJ SIEBIE, ul. Rynek 36A, 48-300 Nysa.
Zwrot środków w ciągu 14 dni. Pieniądze odeślemy do 14 dni od rezygnacji; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania.

Uwaga: koszt przesyłki zwrotnej (od Ciebie do Fundacji) ponosi Konsument.

1. Prawo odstąpienia – 60 dni

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 60 dni od objęcia produktu w posiadanie.
Do terminu 60 dni wliczamy soboty, niedziele i święta.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (dowolna forma: e-mail/ pismo). Możesz użyć naszego wzoru formularza, ale nie musisz.

2. Zwrot towaru i sposób zapakowania

Po odstąpieniu odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: ul. Rynek 36A, 48-300 Nysa.
Zabezpiecz produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu; jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania.
Za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania ponad konieczny zakres odpowiada Kupujący (np. brak metek, ślady użycia).

3. Zwrot płatności

Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy) następuje do 14 dni tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia

Treści cyfrowe (np. ebooki, nagrania) – jeżeli zostały dostarczone natychmiast po zakupie i wyraziłeś zgodę na utratę prawa odstąpienia.
Bilety na wydarzenia z określoną datą – po zakupie odstąpienie nie przysługuje.
Produkty personalizowane/na zamówienie.
Produkty zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia/higienę (np. bielizna, stroje kąpielowe).
Inne przypadki z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

5. Reklamacje (niezgodność z umową)

Reklamację możesz złożyć:

pisemnie: FUNDACJA CELEBRUJ SIEBIE, ul. Rynek 36A, 48-300 Nysa,
mailowo: [email protected].

W opisie podaj: numer zamówienia, opis wady (kiedy się ujawniła), żądanie (naprawa/wymiana; albo obniżenie ceny/odstąpienie, jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe), dane kontaktowe i – jeśli dotyczy – adres odbioru towaru.

Termin odpowiedzi: do 14 dni (e-mail/forma korespondencji jak w zgłoszeniu).
Okres odpowiedzialności: co do zasady 2 lata od wydania towaru; w przypadku treści cyfrowych – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Koszty: przy uznaniu reklamacji pokrywamy transport/odbiór oraz doprowadzenie do zgodności.

6. Dodatkowe informacje

Polityka zwrotów jest integralną częścią Regulaminu Sklepu i obowiązuje od 18 marca 2025 r.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustawę o prawach konsumenta.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: FUNDACJA CELEBRUJ SIEBIE, ul. Rynek 36A, 48-300 Nysa, e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu(*) ……………………………………
Data zamówienia(*)/odbioru(*) ………………… Numer zamówienia …………………
Imię i nazwisko ……………………… Adres ……………………… E-mail/Telefon …………………
Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej) Data …………………

(*) niepotrzebne skreślić

Polityka zwrotów